TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

ABRAZO DE GARRITA PET SHOP

Última actualización: Junio 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
      • El presente sitio web es operado por ABRAZO DE GARRITA SpA, en adelante «Abrazo de Garrita», dedicada a la comercialización de alimentos, accesorios y productos para mascotas.
      • El acceso, navegación y utilización de este sitio web implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
      • Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
      • Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Abrazo de Garrita a través de sus canales digitales y físicos.
      • Para realizar compras, consultas o solicitar determinados servicios, el usuario podrá proporcionar información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
      • El usuario declara que la información entregada es veraz, actualizada y completa.
      • Abrazo de Garrita podrá contactar al cliente para validar información relacionada con pedidos, pagos o despachos.
      • Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
      • La publicación de un producto no garantiza su existencia permanente.
      • En caso de agotarse el stock luego de realizada una compra, Abrazo de Garrita se comunicará con el cliente para ofrecer:
        1. Cambio por un producto equivalente.

        2. Reembolso total del monto pagado.

        3. Nota de crédito cuando corresponda.

      • Las imágenes publicadas tienen carácter referencial y pueden presentar diferencias menores respecto al producto recibido, especialmente en envases, diseños o actualizaciones realizadas por los fabricantes.
      • Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la legislación vigente.
      • Abrazo de Garrita podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
      • Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la legislación vigente.
      • Abrazo de Garrita podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
      • Se aceptarán los medios de pago que se encuentren habilitados al momento de la compra.
      • Las transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias o plataformas externas son procesadas por entidades independientes, por lo que Abrazo de Garrita no almacena información financiera sensible de los clientes.
      • Los despachos se realizarán dentro de las zonas de cobertura informadas por Abrazo de Garrita.
      • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por razones operativas, climáticas, logísticas o de fuerza mayor.
      • Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, teléfono de contacto y cualquier referencia necesaria para efectuar el despacho.
      • Si al momento de la entrega no existiera una persona disponible para recibir el pedido, Abrazo de Garrita podrá coordinar un nuevo despacho, el cual podría generar costos adicionales.
      • Cuando se encuentre habilitada la modalidad de retiro en tienda, el cliente será notificado una vez que el pedido se encuentre disponible para ser retirado.
      • El retiro podrá ser realizado por el titular de la compra o por un tercero debidamente autorizado.
      • Los consumidores cuentan con todos los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
      • En caso de productos defectuosos o que presenten fallas de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
      • La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste natural o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
      • Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de alimentos abiertos, consumidos parcial o totalmente, salvo que presenten defectos atribuibles al fabricante.
      • Los accesorios podrán ser cambiados o devueltos conforme a la normativa vigente, siempre que mantengan sus condiciones originales cuando corresponda.
      • Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños, fotografías, gráficos y elementos distintivos, son propiedad de Abrazo de Garrita o de sus respectivos titulares.
      • Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
      • La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.
      • Abrazo de Garrita se compromete a resguardar los datos personales conforme a la legislación chilena vigente.
    • Abrazo de Garrita no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
        • Interrupciones temporales del sitio web.

        • Fallas de servicios prestados por terceros.

        • Errores atribuibles al usuario.

        • Casos fortuitos o fuerza mayor.

    • Lo anterior no limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
      • Abrazo de Garrita podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
      • Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
      • Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
      • Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio chileno, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los usuarios.
      • Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Abrazo de Garrita Pet Shop.
      • Correo electrónico: contacto@abrazodegarrita.cl
      • WhatsApp: +56 9 8809 9678