POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

ABRAZO DE GARRITA PET SHOP

Última actualización: Junio 2026

1. INTRODUCCIÓN
      • En ABRAZO DE GARRITA SpA, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
      • La presente Política de Privacidad y Cookies tiene por finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, redes sociales y demás canales de atención.
      • Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

      • Nombre y apellido.

      • Correo electrónico.

      • Número telefónico.

      • Dirección de despacho.

      • Comuna y ciudad.

Datos de compra

      • Productos adquiridos.

      • Historial de pedidos.

      • Método de pago utilizado.

      • Estado de pedidos y despachos.

Datos de navegación

      • Dirección IP.

      • Tipo de navegador.

      • Sistema operativo.

      • Páginas visitadas.

      • Tiempo de navegación.

      • Información recopilada mediante cookies.

Datos proporcionados voluntariamente

      • Consultas realizadas mediante formularios.

      • Mensajes enviados por WhatsApp.

      • Comentarios o reseñas publicadas por usuarios.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

      • Procesar compras realizadas en el sitio web.

      • Gestionar despachos y entregas.

      • Brindar atención al cliente.

      • Responder consultas y solicitudes.

      • Informar sobre el estado de pedidos.

      • Gestionar devoluciones o garantías.

      • Mejorar nuestros productos y servicios.

      • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

      • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya autorizado.

      • ABRAZO DE GARRITA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
      • Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta.

ABRAZO DE GARRITA no vende ni comercializa datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para:

Procesamiento de pagos

        • Con proveedores de servicios de pago autorizados.

Servicios de despacho

        • Con empresas o personas encargadas de realizar entregas.

Cumplimiento legal

        • Cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación vigente.
      • Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, tributarias y de atención al cliente.
      • Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

Los usuarios podrán solicitar:

        • Acceso a sus datos personales.

        • Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

        • Eliminación de datos cuando sea legalmente procedente.

        • Información respecto al uso de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico a:

contacto@abrazodegarrita.cl

      • Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
      • Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar preferencias o recopilar información estadística.

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo:

      • Inicio de sesión.

      • Carrito de compras.

      • Seguridad del sitio.

      • Procesamiento de pedidos.

Cookies de rendimiento y análisis

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web mediante herramientas como:

      • Google Analytics.

      • Estadísticas de WooCommerce.

Cookies de marketing

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      • Google Ads.

      • Remarketing publicitario.

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      • ABRAZO DE GARRITA no es responsable de las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.
      • Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, podremos enviar:

      • Promociones.

      • Descuentos.

      • Novedades de productos.

      • Información comercial relacionada con mascotas.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

      • Los productos y servicios ofrecidos por ABRAZO DE GARRITA están dirigidos a personas mayores de edad.
      • No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.
      • ABRAZO DE GARRITA podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando sea necesario para cumplir cambios legales, operativos o tecnológicos.
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